{"id":202,"date":"2025-04-22T19:54:36","date_gmt":"2025-04-22T19:54:36","guid":{"rendered":"http:\/\/51.68.119.59\/NasseraMazouz\/UnMondeSurPause\/?page_id=202"},"modified":"2025-05-21T10:34:26","modified_gmt":"2025-05-21T10:34:26","slug":"livraison-retour","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/51.68.119.59\/NasseraMazouz\/UnMondeSurPause\/?page_id=202","title":{"rendered":"Livraison &amp; Retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"202\" class=\"elementor elementor-202\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b6e66d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7b6e66d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;triangle&quot;,&quot;shape_divider_bottom_negative&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" data-negative=\"true\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M500.2,94.7L0,0v100h1000V0L500.2,94.7z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2263ffb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2263ffb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>LIVRAISON<\/strong><\/p><p>Les colis sont pr\u00e9par\u00e9s et conditionn\u00e9s par le vendeur dans un emballage ferm\u00e9, r\u00e9sistant, appropri\u00e9 au contenu et aux exigences du transport.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison<\/span> qui a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9e lors de la commande et dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9.<\/p><p>Ce d\u00e9lai ne prend pas en compte le d\u00e9lai de pr\u00e9paration de la commande et des prestataires de livraison apr\u00e8s la prise en charge du colis, dans leur service.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Une fois le paiement effectu\u00e9, vous prenez possession physiquement des produits.<\/p><p>Les risques de perte ou d\u2019endommagement des produits vous sont transf\u00e9r\u00e9s.<\/p><p>Le vendeur n\u2019est pas responsable en cas de perte de colis.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>La livraison propos\u00e9e est exclusivement selon les moyens suivants :<\/p><p>\u2013 En colissimo domicile (France)<br \/>\u2013 En colissimo point retrait (France)<br \/>\u2013 En DPD point retrait (France)<br \/>\u2013 En Mondial Relay (France)<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Les d\u00e9lais d\u2019envoi \u00e0 titre indicatifs sont de 4 jours ouvr\u00e9s<\/span> (hors jours f\u00e9ri\u00e9s et ch\u00f4m\u00e9s) en France M\u00e9tropolitaine.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>LORSQUE QU\u2019 UN CODE PROMOTIONNEL EST DONN\u00c9 AFIN D\u2019AVOIR LES FRAIS DE PORT OFFERTS EN RELAIS SANS MINIMUM D\u2019ACHAT, ET EN CAS DE RETOUR DU COLIS, LES FRAIS DE PORT SERONT D\u00c9DUITS DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si le client ne r\u00e9cup\u00e8re pas son colis, sa commande nous revient automatiquement et il ne pourra pas b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement, il devra alors \u00eatre dans l\u2019obligation de r\u00e9gler les frais de livraison pour lui r\u00e9exp\u00e9dier.<\/p><p>Le client doit v\u00e9rifier \u00e0 chaque commande ses informations car en cas de changement de nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le vendeur ne sera pas responsable en cas d\u2019erreur de livraison.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Il appartient au destinataire de v\u00e9rifier en pr\u00e9sence du livreur l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage ainsi que le contenu du ou des colis \u00e0 la livraison, de rapprocher la quantit\u00e9 et r\u00e9f\u00e9rences livr\u00e9es du bon de commande. La signature du r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraisons emportera acceptation du client.<\/p><p>Si un colis arrive chez le destinataire endommag\u00e9 (casse), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d\u2019informer le vendeur. A r\u00e9ception de cette information, le vendeur s\u2019engage \u00e0 r\u00e9exp\u00e9dier au destinataire imm\u00e9diatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En cas d\u2019absence du destinataire ou d\u2019une personne ne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur d\u00e9posera un avis de passage \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client, invitant le client \u00e0 retirer ses produits \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019entreprise de livraison.<\/p><p>En aucun cas le vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable d\u2019une \u00e9ventuelle d\u00e9t\u00e9rioration des produits en cas de retrait tardif des produits aupr\u00e8s du transporteur, ou de non retrait des produits par le client.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Le vendeur fournira ses meilleurs efforts pour faire livrer l\u2019envoi conform\u00e9ment aux d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s ci-dessus. Sa responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour un retard de livraison et n\u2019entra\u00eenera en aucun cas le paiement d\u2019indemnit\u00e9s de retard et\/ou de dommages et int\u00e9r\u00eats de sa part.<\/p><p>Le vendeur ne peut \u00eatre tenu responsable des pertes, dommages, erreurs ou d\u00e9faut de livraison d\u2019un envoi d\u00e8s lors qu\u2019il serait \u00e9tabli l\u2019existence de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Par \u00ab circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 \u00bb, il faut entendre notamment :<\/p><p>Les cas fortuits ou de force majeure, \u00e0 savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, temp\u00eates, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d\u2019avions, embargos\u2026<br \/>Tout d\u00e9fauts ou particularit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 la nature de l\u2019envoi quand bien m\u00eame il aurait \u00e9t\u00e9 connu du vendeur au moment de l\u2019acceptation de la commande.<\/p><p>Tout acte, carence ou n\u00e9gligence de tout tiers, par exemple : l\u2019exp\u00e9diteur, le destinataire, tout tiers int\u00e9ress\u00e9, tout employ\u00e9 des douanes ou de toute autre administration, les services postaux, tout transporteur ou autre tiers \u00e0 qui l\u2019envoi serait confi\u00e9 par le prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui-m\u00eame, et ce, quand bien m\u00eame l\u2019exp\u00e9diteur n\u2019aurait pas demand\u00e9 ou \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 du recours \u00e0 un tiers.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>R\u00c9TRACTATION<\/strong> (<a href=\"file:\/\/\/C:\/Users\/Utilisateur\/Mon%20Drive\/Professionnel\/UN%20MONDE%20SUR%20PAUSE_ME\/08.%20SITE%20WEB\/Formulaire_retour.pdf\"><em><span style=\"text-decoration: underline;\">bon t\u00e9l\u00e9chargeable pdf<\/span><\/em><\/a>)<\/p><p>Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article (L-21-20) du code de la consommation.<\/p><p>Le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du colis pour exercer son droit de r\u00e9tractation .<\/p><p>Les r\u00e9f\u00e9rences des produits devront \u00eatre conformes \u00e0 ceux renvoy\u00e9s.<\/p><p>Le vendeur sera en mesure de refuser le retour si les informations demand\u00e9es sont incompl\u00e8tes.<\/p><p>Une fois le formulaire de r\u00e9tractation rempli, il n\u2019y a pas de retour \u00e0 attendre de ma part, vous pouvez donc renvoyer au plus vite les articles qui ne conviennent pas.<\/p><p>Les bijoux, \u00e9charpes ne sont pas repris pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p><p>La r\u00e9tractation n\u2019est pas valable pour les prestations de services de coaching et th\u00e9rapies br\u00e8ves.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>RETOUR <\/strong>(<a href=\"file:\/\/\/C:\/Users\/Utilisateur\/Mon%20Drive\/Professionnel\/UN%20MONDE%20SUR%20PAUSE_ME\/08.%20SITE%20WEB\/Formulaire_retour.pdf\"><em><span style=\"text-decoration: underline;\">bon t\u00e9l\u00e9chargeable pdf<\/span><\/em><\/a>)<\/p><p>En cas de retour, vous devez renvoyer les v\u00eatements exclusivement en colissimo \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous, avec votre bon de commande que vous avez re\u00e7u par mail lors de votre commande, ou \u00e9crire simplement le num\u00e9ro de commande sur papier libre si vous n\u2019avez pas la possibilit\u00e9 d\u2019imprimer :<\/p><p>\u00a0<\/p><p>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<\/p><p>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<\/p><p>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours pour renvoyer les produits concern\u00e9s (conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 121-20 du Code de la Consommation). Si ce d\u00e9lai expire un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu\u2019au jour ouvrable suivant. Ils devront \u00eatre le 14\u00e8me jour au plus tard dans ma boite aux lettres. Si ce d\u00e9lai expire un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu\u2019au jour ouvrable suivant.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre en \u00e9tat d\u2019origine, accompagn\u00e9s de leur emballage d\u2019origine ou dans un autre emballage correct qui n\u2019ab\u00eemerait pas le v\u00eatement.<\/p><p>Seul sera accept\u00e9 le retour d\u2019une commande compl\u00e8te, en parfait \u00e9tat, dans son emballage d\u2019origine, accompagn\u00e9e de la facture.<\/p><p>Tous les colis qui ne seront pas envoy\u00e9s en colissimo seront refus\u00e9s et les frais de renvoi seront \u00e0 la charge du client.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Les articles devront \u00eatre \u00e9galement dans leur \u00e9tat d\u2019origine :<\/p><p>\u2013 non lav\u00e9s<br \/>\u2013 non port\u00e9s<br \/>\u2013 avec l\u2019\u00e9tiquette et dans l\u2019emballage d\u2019origine<br \/>\u2013 les articles dont la pr\u00e9sence d\u2019odeur de parfum, de cigarette, de d\u00e9odorant ou toute autre odeur seront refus\u00e9s.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si l\u2019article est t\u00e2ch\u00e9 par des traces de fond de teint ou autre sera \u00e9galement refus\u00e9 car il ne pourra plus \u00eatre commercialis\u00e9.<\/p><p>Le vendeur n\u2019est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.<\/p><p>Pour plus de s\u00e9curit\u00e9 vous pouvez faire le retour de vos articles en colissimo contre signature.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>LES V\u00caTEMENTS ACHET\u00c9S EN SOLDE OU ONT B\u00c9N\u00c9FICI\u00c9 D\u2019UN CODE D\u2019OFFRE PROMOTIONNELLE, NE POURRONT B\u00c9N\u00c9FICIER NI D\u2019UN AVOIR, NI D\u2019UN \u00c9CHANGE, NI D\u2019UN REMBOURSEMENT.<\/p><p>LORSQU\u2019UN CODE PROMOTIONNEL EST DONN\u00c9 AFIN D\u2019AVOIR LES FRAIS DE PORT OFFERTS EN RELAIS SANS MINIMUM D\u2019ACHAT, ET EN CAS DE RETOUR DU COLIS, LES FRAIS DE PORT DE 5 EUROS SERONT D\u00c9DUITS DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Retour pour NON CONFORMIT\u00c9S<\/p><p>Toute anomalie, produit manquant ou d\u00e9gradation survenue lors de la livraison devra \u00eatre signal\u00e9e sur le bon de livraison sous forme de r\u00e9serves d\u00e9taill\u00e9es et confirm\u00e9es par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception adress\u00e9es au transporteur avec copie au vendeur dans les 48 heures ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception du colis, A D\u00c9FAUT DE QUOI LA R\u00c9CLAMATION NE POURRA \u00caTRE ACCEPT\u00c9E.<\/p><p>Toute r\u00e9clamation pour non-conformit\u00e9 des produits ou par rapport \u00e0 la commande (hors les anomalies li\u00e9es au transport et les d\u00e9fauts couverts par la garantie des vices cach\u00e9s) devra \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception, au service clients du vendeur. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9clamation ne sera prise en compte, hormis dans le cas vis\u00e9 ci-dessous.<\/p><p>Cette r\u00e9clamation devra \u00eatre motiv\u00e9e et accompagn\u00e9e des justificatifs du pr\u00e9judice subi (bon de commande, photo des produits livr\u00e9s\u2026). Apr\u00e8s l\u2019analyse et l\u2019acceptation formelle de la r\u00e9clamation par le vendeur, le client pourra retourner les produits dans leurs emballages d\u2019origine et choisir entre le remboursement de sa commande ou le remplacement gratuit \u00e0 l\u2019exclusion de tout autre indemnit\u00e9 ou dommages et int\u00e9r\u00eats, ainsi qu\u2019obtenir le remboursement des frais engag\u00e9s pour le retour (limit\u00e9s au tarif d\u2019envoi normal).<\/p><p>En toute hypoth\u00e8se, le client b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s pr\u00e9vue par les articles 1625 et suivants du Code Civil.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>REMBOURSEMENT<\/strong><\/p><p>Le remboursement des produits, \u00e0 l\u2019exception des frais de livraison, se fera sous 30 jours maximum apr\u00e8s r\u00e9ception du colis. Le remboursement sera effectu\u00e9 sous forme de ch\u00e8que bancaire envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse stipul\u00e9e sur le bon de commande, sous r\u00e9serve du respect des conditions vis\u00e9es ci-dessus et si tout est conforme.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LIVRAISON Les colis sont pr\u00e9par\u00e9s et conditionn\u00e9s par le vendeur dans un emballage ferm\u00e9, r\u00e9sistant, appropri\u00e9 au contenu et aux exigences du transport. Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison qui a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9e lors de la commande et dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9. 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